Votre maison est inondée et vous ne savez pas quoi faire, surtout à la suite d’une catastrophe naturelle alors que votre première priorité est la sécurité de votre famille. Il peut s’écouler plusieurs jours avant que vous puissiez prendre les dispositions nécessaires pour que votre assurance soit souscrite ou que les réparations commencent. Voici ce que vous pouvez faire et sur quoi vous pouvez vous concentrer pendant que vous attendez que des professionnels réparent votre maison.

Éviter d’autres dommages

D’abord et avant tout, vous devez couper l’électricité. Faites très attention avant d’entrer pour prendre des objets ou prendre des photos. L’eau d’inondation pourrait :

  • Transporter un courant électrique pour vous électrocuter ou déclencher un incendie.
  • Introduisez des bactéries et des microbes dans votre maison.
  • Rendre plus difficile la marche en toute sécurité.
  • Affaiblir la structure de votre maison

Localisez votre panneau de circuit. Coupez tous les circuits électriques, même si l’alimentation de la maison est actuellement coupée.

Faites une inspection visuelle de l’extérieur de votre propriété. Recherchez les signes de danger potentiel, comme un toit effondré. Si vous n’êtes pas sûr que la maison est sécuritaire pour y entrer, n’y allez pas.

Rassembler les documents importants

Le coût de réparation des dégâts mineurs causés par l’eau s’élève en moyenne à environ 2 500€. Vous pourriez être en mesure d’utiliser l’assurance pour couvrir une partie ou la totalité de ces frais. Peu de propriétaires s’attendent à ce niveau d’ennuis, il est donc sage de garder vos documents organisés et faciles à trouver. Les documents dont vous pourriez avoir besoin comprennent :

  • Dossiers des polices d’assurance habitation des propriétaires.
  • Documentation de l’assurance inondation, s’il y a lieu.
  • Identification personnelle.
  • Preuve de propriété

Si vous êtes sûr de pouvoir traverser la maison en toute sécurité, récupérez ces documents. Emmenez-les dans un endroit sûr, loin de votre maison sinistrée. Si vous n’êtes pas sûr de vous ou si l’inondation est grave ou de longue durée, ne risquez pas votre sécurité en retournant dans la maison, car elle pourrait ne pas être structurellement solide.

Choisissez votre police d’assurance

Les inondations causent beaucoup de dommages chaque année. Le type d’inondation de votre maison influe sur le type d’assurance que vous utiliserez pour effectuer les réparations. En général, votre couverture d’assurance habituelle ne couvre pas les dommages causés par l’eau en raison des intempéries.

Ce type de sinistre nécessite une assurance inondation, une police spéciale que vous pouvez souscrire auprès de votre assureur personnel. Si votre sous-sol est trempé en raison de l’éclatement d’un tuyau dans votre plomberie, vous devriez commencer par vérifier votre contrat d’assurance.

Déclarer votre sinistre

La réclamation moyenne pour les inondations de maisons non liées aux conditions météorologiques est de l’ordre de 8 000 $. Le processus de réclamation peut prendre des jours ou des semaines, alors vous devriez commencer le plus rapidement possible. Même une petite quantité d’eau laissée pendant des heures dans votre sous-sol peut causer des dommages importants. Voici ce que vous devrez peut-être payer :

  • Déterminer l’étendue des dégâts d’eau.
  • Enlèvement et remplacement du revêtement de sol.
  • Séchage des murs et des fondations.
  • Remplacement des systèmes électriques et de plomberie endommagés.

N’oubliez pas que votre assurance pourrait ne pas couvrir le remplacement complet de tous les biens ou équipements détruits. La plupart des polices font une distinction entre la juste valeur marchande et la valeur de remplacement. Renseignez-vous auprès de votre assureur sur les détails de votre couverture avant de commencer votre déclarer.

Tout documenter

Comme vous ne savez pas combien de temps il vous faudra avant qu’un expert en sinistre n’arrive, vous voulez commencer à constituer un dossier immédiatement. Prenez des photos, des vidéos et notez toute information que vous avez sur l’état de la maison. Si la propriété se détériore après les dommages initiaux (p. ex. en raison d’un incendie causé par une inondation), mettez à jour votre dossier pour en tenir compte.

Votre expert en sinistre mènera probablement une enquête approfondie lorsqu’il arrivera chez vous. Plus vous pouvez fournir d’informations au départ, plus ils peuvent être informés pendant leur inspection.

Commencer le processus de réparation

Dès que possible, retirez l’eau de la maison. Vous pouvez utiliser une pompe de puisard si vous en avez une, ou engager un professionnel pour le faire. Soyez prudent lorsque vous payez pour de l’équipement ou des services jusqu’à ce que votre expert en sinistre ait fini de catégoriser l’étendue des dommages. Conservez des reçus pour tout ce que vous achetez, aussi petits soient-ils. La dernière chose que vous voulez, c’est de vous retrouver avec une facture que vous pensiez être couverte.

Si le gouvernement déclare que votre région est une zone sinistrée, vous devrez peut-être attendre plus longtemps avant d’avoir accès à des services de réparation. Protégez-vous contre la fraude en demandant à toute personne qui se présente à votre domicile une pièce d’identité et une preuve qu’elle est envoyée par votre compagnie d’assurance. Ne faites pas confiance aux entrepreneurs qui exigent un paiement à l’avance, car il s’agit d’une technique d’escroquerie courante.